.

تجربة جديدة مع موقع fragnex والمصداقية وحسن التعامل

يسعدني أن أتشارك معكم تجربة شراء لعملاء كنت الوسيط بينهم وبين الموقع وماحدث فيها من مفاجآت حيث تم طلب مجموعة من العطور بمبلغ تجاوز 200 دولار ولكن للأسف تم الجمركة من قبل سيئة الذكر دي أتش إل بمبلغ 169 ريال لكن ماذا حدث

تم طلب أربعة عطور وتم الشحن ولكن عند وصولها كان أحد العطور متسرب منه تقريبا ربع القارورة كما تشاهدون في الصور 




وكما هي العادة عند فتح أي شحنة وعند مكتب الناقل يجب التأكد منها قبل توقيع الاستلام أو بعده  فقمت بتصوير الشحنة وما إن عدت للمنزل قمت بمراسلتهم مع الصور فقط قلت لهم أن العطر تسرب لعدم تغليفه جيداً آمل معالجة المشكلة وفي نفس اليوم مساءً جاء الرد منهم باعتذار مع عمل ريفند إرجاع لقيمة العطر المسكوب كاملاً ولله الحمد وهي مبلغ 43 دولار تقريباً والاحتفاظ بالمتبقي من العطر

أحببت أن أشارككم التجربة حتى لو وقع فيها أحدنا يكون لديه علم بما يفعل فهم لديهم الحفاظ على الزبائن أفضل من الربح عكس تجارنا .
في أمان الله

هناك تعليقان (2) :

  1. وليش DHL تأخذ عليكم جمارك ..
    نظام الجمارك واضح .. ما زاد عن ال3000 ريال .. او تكون الكمية تجارية
    خذ أوراق الDHL لمديرية الجمارك واسأل عنها .. تحصل ما عليها جمارك نهائي

    ردحذف
    الردود
    1. للاسف هذه سيئة الذكر وشكينا اكثر من مرة ووصلت للشركة الام الشكوى ولاحياة لمن تنادي ولو وقفت الشحنة وفتحت يعتبرونها جمرك فقط لوقوف موظفهم اثناء فتح الكرتون فلذلك ياخذون مبلغ بدون وجه حق

      حذف

لا تتردد أخي في طرح سؤالك , فنحن هنا في خدمتك ,

 
يتم التشغيل بواسطة Blogger.